Verzendbeleid
WELKE VERZENDTARIEVEN HANTEREN JULLIE?
Wij werken met een vast tarief van €6,95 (0-10kg) voor pakketjes binnen Nederland.
Voor België beginnen de verzendkosten bij een tarief van €12,00 (0-2kg). Bestel je boven de €100,-? Dan zijn de verzendkosten gratis!
HOE KAN IK DE STATUS VAN MIJN VERZENDING ZIEN?
Je kunt je bestelling volgen met de track en trace code die je in de mail ontvangt. Deze krijg je van de bezorgdienst nadat je pakketje is verzonden.
WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN ITEM UIT MIJN BESTELLING MIS?
Het kan helaas voorkomen dat er iets is misgegaan met het verwerken van jouw bestelling. Dat spijt ons. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice.
Dat kan per mail naar mukkithelabel@gmail.com Onze klantenservice neemt binnen één werkdag je bericht in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!
WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN VERKEERD ITEM HEB ONTVANGEN?
Het kan helaas voorkomen dat er iets is misgegaan met het verwerken van jouw bestelling. Dat spijt ons. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan per mail naar mukkithelabel@gmail.com Het is handig om foto’s mee te sturen van het foutieve item en van de barcode die op het label staat van het foutieve item. Onze klantenservice neemt binnen één werkdag je bericht in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!
WAT MOET IK DOEN ALS IK VERGETEN BEN MIJN PAKKET AF TE HALEN BIJ EEN POSTNL-PUNT?
Het kan helaas gebeuren dat je bent vergeten je pakket op tijd op te halen bij een PostNL-punt. Dat is vervelend, en we begrijpen dat dit voor ongemak kan zorgen. In dit geval is het belangrijk om te weten dat het pakket automatisch wordt teruggestuurd naar ons magazijn als het niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald.
Wij verzoeken je vriendelijk om binnen 14 dagen contact op te nemen met onze klantenservice via mukkithelabel@gmail.com. Vermeld in je e-mail duidelijk je ordernummer en geef aan dat je het pakket niet hebt opgehaald. Wij zullen je bericht binnen één werkdag in behandeling nemen en samen met jou kijken naar de mogelijkheden om het pakket opnieuw te versturen. Houd er rekening mee dat de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket voor jouw rekening zijn.